Auftragskommunikation
Absprachen bleiben am Fall – nicht im Postfach
Jeder Auftrag hat seinen eigenen Kanal: Chat, Live-Status, Änderungen und Verlauf an einem Ort. Damit sind Absprachen auch Monate später noch auffindbar und einer Person zuordenbar.
Krone 26 · Zirkon
Praxis Nord · M. Techniker
- Eingegangen
- Geprüft
- In Produktion
- Versand
Chat am Auftrag
Schematische Produktdarstellung. Alle Inhalte sind Beispieldaten.
Das Laborproblem
Was heute Zeit kostet
- Absprachen verteilen sich auf Telefon, WhatsApp und E-Mail
- Statusanrufe unterbrechen die Arbeit am Werkstück
- Änderungswünsche kommen mündlich und werden unterschiedlich verstanden
- Später weiß niemand mehr, wer was wann freigegeben hat
Kommunikation ohne Fallbezug erzeugt doppelte Arbeit, Missverständnisse bei Änderungen und im Streitfall keine belastbare Grundlage.
Die Lösung
Wie DigitalDent das löst
Jede Nachricht, jede Statusänderung und jeder Änderungswunsch hängt am Fall. Praxis und Labor sehen denselben Stand, ohne dass jemand anrufen muss.
- Weniger Statusanrufe im Labor
- Änderungen sind schriftlich bestätigt
- Der Verlauf ist jederzeit nachvollziehbar
Funktionsumfang
Vier Funktionen in diesem Modul
Der Status ist an jeder Funktion ausgewiesen – verfügbar, in Erprobung oder im Ausbau.
Auftragsbezogener Chat
Ein Verlauf pro Fall – mit Anhängen, Bildvorschau und Benachrichtigung auf PC, Tablet und Smartphone. Kein Suchen in Postfächern.
Live-Auftragsstatus
Die Praxis sieht jederzeit, wo der Fall steht: angenommen, in Arbeit, Einprobe, versandbereit. Statusanrufe werden überflüssig.
Änderungsmanagement
Änderungswünsche laufen als klarer Vorgang mit Bestätigung, statt als Nebensatz im Telefonat. Betroffene Positionen und Termine werden sichtbar angepasst.
Audit Trail
Wer hat wann was geändert, freigegeben oder storniert: der Verlauf bleibt vollständig nachvollziehbar und ist am Fall einsehbar.
Im Ablauf
So läuft es zwischen Praxis und Labor
Derselbe Fall, zwei Perspektiven – ohne dass jemand doppelt erfasst.
In der Praxis
- 1
Fragen direkt am Fall
Rückfrage im Chat statt Anruf – mit Foto, wenn nötig.
- 2
Änderungen bestätigen
Änderungswünsche werden schriftlich bestätigt und protokolliert.
Im Labor
- 1
Antworten, wenn es passt
Das Team antwortet gebündelt, ohne die Arbeit zu unterbrechen.
- 2
Status setzen
Ein Klick im Labor ersetzt die Statusauskunft am Telefon.
Einwände
Was Labore uns dazu entgegenhalten
Noch ein Chat – wir haben schon zu viele Kanäle.
Genau deshalb ist der Chat an den Fall gebunden. Es gibt keinen allgemeinen Posteingang, sondern nur Kommunikation, die zu einem konkreten Auftrag gehört.
Unsere Praxen rufen trotzdem an.
Am Anfang oft ja. Sobald die Praxis den Live-Status selbst sieht, verschiebt sich der Anlass für Anrufe erfahrungsgemäß auf echte Rückfragen – belastbare Zahlen dazu erheben wir gemeinsam mit den Early-Partner-Laboren.
Was ist mit älteren Fällen?
Fälle, die vor der Einführung liefen, bleiben in Ihren bisherigen Ablagen. Neue Fälle laufen ab dem Startdatum in DigitalDent.
Ehrliche Abgrenzung
- Keine Telefonie- oder Videofunktion in der Plattform
- Kein Ersatz für Praxisverwaltungssoftware
- Kein automatischer Import alter E-Mail-Verläufe
Wir sagen vor einem Vertrag, was die Plattform kann – und was nicht.
Persönliche Live-Demo
Sehen Sie DigitalDent an Ihrem eigenen Fall
30 Minuten, ohne Verkaufsdruck: Wir zeigen die Plattform anhand Ihrer typischen Aufträge und sagen ehrlich, ob sie zu Ihrem Labor passt.
- 30 Minuten
- An Ihrem eigenen Workflow
- Ohne Verkaufsdruck
Kostenfrei · unverbindlich · online buchbar
